• "ישראל עדיין מעכלת את פייסבוק", רוב האנשים לא מבדילים בין פייסבוק וטוויטר, למרות שיש כזה. "ברירת המחדל של הגולשים בטוויטר היא להיות ציבורי ובפייסבוק פרטי. יש לכך השפעה עצומה על האינטראקציה בין המשתמשים אבל קשה להבין זאת לפני שאתה מתחבר לשני האתרים". נכון, פייסבוק הוא מעין גן סגור. אתה תחום ברשת שאליה בחרת להשתייך. לרשת של החברים שבחרת לאשר. בטוויטר אין את חומות הגן. האינטראקציה היא עם כולם.
• אין מספיק עסקים שעושים שימוש בטוויטר, בעוד בארה"ב אפשר להזמין פיצה באמצעות טוויטר או להשיג נציג מכירות של דל. הכל נשמע הגיוני. אבל העניין הוא לא טוויטר עצמו או כל שירות מדיה חברתי כזה או אחר שמאפשר קשר עם ארגון כלשהו. אם ארגון רוצה לדבר עם לקוחותיו, הוא פשוט צריך לעשות זאת. להעמיד איש שישוחח בחלון צ'אט עם הניגשים לאתר החברה. לענות למיילים בתוך שניות. וגם לענות בטוויטר. אבל טוויטר הוא רק עוד כלי שמחבר בין עסקים לגולשים. הסיבה שטוויטר לא פורח בישראל היא שלא מעט ארגונים עדיין תקועים במנטליות של שירות לקוחות מהעשור הקודם, ואין זה מפני שהם לא בחרו בטוויטר כדי לקדם את הקשר שלהם עם הגולשים.
• אין מספיק עסקים שעושים שימוש בטוויטר, בעוד בארה"ב אפשר להזמין פיצה באמצעות טוויטר או להשיג נציג מכירות של דל. הכל נשמע הגיוני. אבל העניין הוא לא טוויטר עצמו או כל שירות מדיה חברתי כזה או אחר שמאפשר קשר עם ארגון כלשהו. אם ארגון רוצה לדבר עם לקוחותיו, הוא פשוט צריך לעשות זאת. להעמיד איש שישוחח בחלון צ'אט עם הניגשים לאתר החברה. לענות למיילים בתוך שניות. וגם לענות בטוויטר. אבל טוויטר הוא רק עוד כלי שמחבר בין עסקים לגולשים. הסיבה שטוויטר לא פורח בישראל היא שלא מעט ארגונים עדיין תקועים במנטליות של שירות לקוחות מהעשור הקודם, ואין זה מפני שהם לא בחרו בטוויטר כדי לקדם את הקשר שלהם עם הגולשים.
